高校一卡通建设不能一刀切，需“量体裁衣”
文章出处：http://www.singbon.com 作者：蒋磊宏 人气： 发表时间：2011年05月30日
高校可以根据自己的基础和实际情况确立建设校园一卡通的目标。建设目标可以有如下几个方面：
1．搭建统一的一卡通系统平台，通过校园卡集成校内各类消费与身份识别功能，以卡代币、以卡代证，取代校内各种证件和卡片，实现商务管理和身份识别二大功能。
2．实现校园卡系统各类数据在所有涉卡应用中的流畅传递，实现持卡人对校园卡账户信息和交易流水的查询。为校内使用证件的各种应用提供身份识别功能，实时共享身份信息、白（黑）名单库等信息资源。
3．实现一卡通系统平台与校内各类信息系统之间的数据交换、互操作和信息共享。如持卡人身份信息来自学籍管理、人力资源等数据库并与之同步；一卡通系统作为照片采集源，将持卡人照片同步到校内各个需要照片的信息系统；实现统一身份认证并在校园各类业务系统间漫游；提供持卡人办理离校手续、学籍注册缴费等跨部门跨应用的全域业务服务。
4．建立一卡通专题网站和语音电话、自助服务设施。提供校园卡使用指南、使用制度查询、网上咨询服务、持卡人及商户对相关消费（营业）信息的查询，与关联的银行卡之间的自助实时转账、挂失等服务。
5．提供一卡通系统的交易统计分析、系统安全监控等功能。
6．对于拥有多个校区的高校，要求一卡通系统在各个校区间通用。
上述目标的选择与学校的信息化基础、校领导的协调力度大小有很大关系。假如学校的信息化基础较差，就很难实现上述第3条目标，而校领导参与协调不够，则一卡通应用的领域就不会广。
前期工作
高校建设一卡通，是一个复杂的系统工程，涉及到校内的许多部门和人群，因此需要做比较深入的调查研究。
1．校内人群的调研要深入、细致。需要走访各类部门，清楚地了解校园内人群（包括来校的校外人员）结构，部门结构、通过何种方式进行管理，有没有相应的信息系统管理这些人员，这些人员的工号、学号是如何编制的（这很重要，假如你所在的学校在学生就读期间学号是会变化的，就要考虑建立一个一进校就不再变化的学号）。了解清楚这些情况，才能够制定出符合实际的校园卡管理方案。
2．系统使用部门的调研。一卡通系统可以使用到校园管理的许多方面，如：餐饮消费、购物消费、乘坐校内班车、浴室与学生公寓淋浴水控、打开水控制、用电控制、缴纳各种管理费用（如上网费、教务处办成绩单等小额收费、等级考试报名费等）、学籍注册、各类门禁、校门身份识别、图书证功能、预约阅览室、自助复印、图书馆存包、校医院看病、学生晨跑考勤、学生上课考勤、会议考勤、财务对公结算等等，涉及到校内许多管理部门。
3．兄弟院校的调研。各个厂家的一卡通系统均有一些特点，并不完全一样，也没有国家标准，因此调研已经建成一卡通系统的兄弟院校也十分必要，以了解各校一卡通系统的厂家特点，各校的管理模式，各种管理模式的优缺点等，再根据本校实际制定符合本校情况的管理模式。
4．选择银行也非常重要，要与学校的财务部门很好地协作，尽量使本校有较多的自主权。有了较多的自主权，才能根据实际情况，不断调整项目的实施范围，弥补前期调研时对需求把握的不足。此外，与银行很好地合作，也能够有效地解决财务部门面临的许多问题。
迎新离校环节
现在不少高校建立了处理迎新和离校的信息系统，这些系统能够实现跨越多个部门的事务处理，有效地减轻了学生和管理部门的工作负荷，大大方便了学生。在迎新环节中，如何发放校园卡，如何减少新生进校当天排长队为校园卡充值；毕业生离校时，如何既避免排长队销户取余额，又能方便地将校园卡中的余额退还学生，都是我们需要考虑的问题。上海交通大学的做法是：
通过迎新系统和数字大学共享信息平台，将新生数据同步到一卡通身份数据库，从网上招生系统采集新生照片，聘请学生勤工助学将其裁剪成标准尺寸，导入一卡通系统。在一卡通系统中批量预开户后，将卡片上需个性化打印的身份信息导出，连同照片送卡厂制卡。
新生报到前一天由各院系领取卡片，在报到现场发到新生手中。未采集到招生照片的新生，凭有效证明材料在报到现场拍照制卡（由鼠标控制相机拍照，一般1分钟可以制成一张卡）。新生入校前，完成校园卡与银行卡关联，使新生能够通过圈存机自助将银行卡中的存款转存到校园卡中。此外，学校还将1个月的政府伙食补贴预先发放到新生校园卡账户，新生在食堂就餐时，这笔钱就会划入校园卡上。
毕业生离校时，通过离校系统了解毕业生离校办理情况和毕业去向。对于正常办理完成离校手续的毕业生，先将校园卡冻结，当全部脱机交易流水上传到一卡通数据中心后，将毕业生的校园卡余额导出，通过银行将余额发还到学生关联的银行卡上。银行返还结果、对账平衡后，将已成功发还余额的校园卡销户（余额已为0的校园卡也可先期销户）。对考取本校研究生或将在本校工作的毕业生，要延长他们校园卡的使用期限，等他们以新的身份进校并取得新的校园卡后，再行销户。
消费系统
校园一卡通的消费系统，是POS机的嵌入式系统和以数据库为基础的管理信息系统相互协调的系统。POS机的嵌入式系统具有自己的业务逻辑，比如如何验证卡片的合法性，上传流水包括哪些数据项，是先写卡还是先上传流水等等，这些都会对整个系统的业务逻辑带来直接影响。
由于没有国家标准，各个厂家POS机的业务逻辑是不相同的，高校如果想把不同厂家的POS机接入到自己的一卡通系统中来，就必然要为各个厂家单独开发接口程序。对于业务逻辑不同的POS机，一卡通系统如何处理要很好地考量。
校园中的用卡环境和用卡方式也与社会上的超市、公交有明显不同。比如食堂用餐，一般不允许每笔交易都输密码，但为了安全起见，大额消费又需要输入密码验证；校园内存在着联网交易与脱机交易的混合情况；校园卡实行实名制，可以挂失，每次交易系统要检验卡片的合法性；目前大量采用的非接触式校园卡，持卡人会在POS机上将卡片一晃而过，可能导致交易没有正常完成。
另外，系统不可避免地会发生终端设备故障等原因，一卡通系统会出现错账、卡片余额与数据库余额不一致等情况。因此，一卡通系统是否有合理的安全策略和纠错能力显得尤其重要。对高校来说，认真分析产生错账和余额不一致的现象、原因及对应的处理方法，编印卡务中心操作员规范，对卡务操作人员开展详细的培训，可以提升卡务中心的纠错处理能力。
通过一卡通专题网站的双向互动功能，引导持卡人在网站上发贴，询问涉及卡片使用的任何问题，卡务中心安排专人，每日关注持卡人的问题，有针对性对做出客观的、令人信服的回答，有助于持卡人了解一卡通系统，提高用户的满意度。
