网吧一卡通疑难解答

文章出处：http://www.singbon.com 作者：语馨 收编   人气： 发表时间：2011年12月01日

1、如何检测服务端安装是否正确？  
（1）首先看网吧一卡通右上角显示的网吧名称是否正确，如果不正确，需要重新下载网吧信息。  
（2）在服务器（吧台）端，进入一卡通安装目录，运行Smsg.exe文件，运行完毕后，如果系统报出错误信息，就证明系统安装不正常，这种情况下，需要按照提示信息进行修正。如果系统不报出错误信息，就证明系统安装正常。  
（3）点击一卡通左上角”刷新”按钮,左下角数据库显示正常。  

2、如何检测客户端安装是否正确？  
首先，要先检查服务端安装是否正常，如果服务端正常，可以做如下检查：  
（1）客户端启动速度正常。如果特别慢，或者在一卡通锁屏状态下停止响应，说明一卡通正在查找服务器端，一般是客户端设置中的服务器IP填写不正确，或者客户端与服务器端的网络不通。  
（2）刷卡可以正常登录.如果登录失败，或者登录之后有“无法找到管理端”的提示，请重新安装Mdac_typ.exe。  
（3）客户端开机之后，服务器端机器列表中应显示正常锁定（黄色人形图标）或着登录（2个人形的图标）。否则，客户端安装不正确，或者客户端的IP设置不正确。  

3、 数据库经常异常，表现为：一卡通计费端下方提示数据库异常或未知（长时间），提示重新安装数据库或数据库出错，原因如下：  
（1）自己关掉了服务管理器  
   自己不小心关掉了服务管理器，点击开始-程序-启动-服务管理器，将之运行起来即可  
（2）时间日期不规范  
   打开控制面板---区域选项，点击时间页面，时间格式选为HH:mm:ss；点击日期页面，选择短日期格式为yyyy-MM-dd,其他不变.  
（3） 服务管理器异常  
   第一步停止SQL即一卡通服务器右下角有一服务管理器,点击停止即可.  
   第二步安装Pack.exe(可在一卡通服务器端安装包内找到).注意:升级文件默认安装在C盘下，如果您的windows 2000系统安装在别的硬盘上，请选择相应的盘符,其他路径不变.  
   第三步启动SQL.一卡通服务器右下角有一服务管理器,点击启动即可.  
   第四步 重起服务器。  
（4）重新安装升级服务器端  
   若以上方法都不行,请备份数据库,重新安装服务器端.特别注意:从添加删除程序中删除一卡通服务器端和Microsoft 服务管理器(sql),然后必须删除这两个程序相应的安装文件夹.  

4、客户端报“无法找到管理端”，一般有以下三个原因：  
客户端主机地址设置错误，可重新修改主机IP地址，具体步骤如下：  
（1）    开始-〉程序-〉一卡通客户端-〉参数设置-〉主机IP，将此IP修改为一卡通服务器端所在机器IP即可  
（2）    没有安装mdac_typ，可在一卡通安装程序包里找到此程序包安装即可。  
（3）    主机服务器端SQL数据库损坏或安装错误。可做以下检测，先看电脑右下角系统托盘处有没有sql server 服务，如存在这个服务，可以只是重新把安装包里的pack安装即可。如无这个服务，重新启动机器，如仍没有这个服务，则重新安装一卡通主程序，重新安装前应先将数据库备份。  

5、为什么有的机器偶尔登不上机 
（1）关于有时候不能登陆机器但重起机器就可以登陆的情况 
        这种情况主要有两个原因造成，一个是终端机的IP是动态分配的（这时将IP地址改为静态IP解这个问题）。第二个原因是一卡通服务器端数据库不正常（可参照网站上的数据库修复说明解决这个问题）。  
（2）关于有时个不能登机器但过一段时间或换一张卡就可以登陆的情况。  
      这种情况的主要原因是一卡通服务器端数据库不正常（可参照网站上的数据库修复说明解决这个问题）。 
          注：数据不正常时等一会才能登上机器  
  
6、关于终端有时候会自动锁屏的情况 
      这种情况除去“限时”到点、“会员”余额不足，等原因。可能造成这种情况的原因是没有正解使用上网卡。因为有的网吧让上网人员使用网吧自已的上网卡，而且这些上网卡都是连号，密码都是相同的。如：370202000002 和 370202000005，密码都是1234。这时两张卡都在使用，当有持有“370202000002”误将卡号输入成“370202000005”这关新会造成持有“370202000005”的机器销屏。（建议使用本人的上网卡，可避免这种情况。）  

7、计费不准  
有的网吧反映计费不准，这一般都是由于网吧计费设置不正确产生的，常见计费参数设置如下：  
（1） 单价：1元。以0.5元为最短计费金额（就是以0.5元单位，递加）,上机超过3分种就算0.5元,33分钟就算1元。 
应该如下设置: 
   最短计费时间:30分钟 
   最短计费金额:0.5元 
   从最短计费时间的10%始计费 
   （2）单价：1.5元。以0.5元为最短计费金额（就是以0.5元单位，递加）,上机超过3分种就算0.5元,23钟就算1元,43分钟就算1.5。 
应该如下设置: 
   最短计费时间:20分钟 
   最短计费金额:0.5元 
   从最短计费时间的15%开始计费 
  （3）单价：2元。以0.5元为最短计费金额（就是以0.5元单位，递加）,上机超过3分种就算0.5元,18钟就算1元,33分钟就算1.5，48分钟就算2元。 
应该如下设置: 
   最短计费时间:15分钟 
   最短计费金额:0.5元 
   从最短计费时间的20%开始计费  

8、一卡通与防火墙冲突的问题  
表现为部分用户安装完一卡通后一段时间内运行正常，几天后出现客户端开机锁屏2-3分钟后鼠标才有反应，服务器端安装金山网标防火墙。 
      解决方案：配置金山防火墙，允许局域网内的机器访问服务器，允许访问1433端口，  允许NetBar.exe、SMsg.exe访问网络，计算机长时间运行后请重新启动系统。 最好不要将服务器端软件安装在上网及其它服务器上,其它防火墙与此类似。  

9、 读卡器突然无法读卡，但仍然有响声？  
用鼠标点击一卡通计费界面上的任意机器（从而使焦点落于当前界面），便可重新刷卡。 

10、刷卡时总是提示卡号不正确？  
若刚安装完成，则可能是未下载网吧上网卡信息；若正常运行一段时间后出现此类问题，可能是不小心清空了上网卡信息。这两种情况都需重新下载上网卡信息 

11、一卡通客户端安装完成后，刷卡无法打开客户端？ 
首先检查客户端和代理服务器是否为固定IP，若不是，则需改为固定IP地址。 
其次右击网上邻居------属性，删除网络拨号适配器：若有几块网卡，则删除假网卡驱动程序，只留一块真的网卡驱动 

12、一卡通客户端安装时提示有病毒？ 
金山毒霸大管家版本和Kav3000系列的杀毒软件，错误的认为一卡通客户端中的runme程序是后门程序，诺顿和瑞星等杀毒软件则不会错判。出现此类情况时，只需退出杀毒软件，并将杀毒软件设置为启动时不运行 即可。 

13、上网卡被锁定和密码忘记怎么办？ 
上网卡被锁定后，请拨打服务电话。若密码忘记，须本人持身份证和上网卡到服务部查看密码。
 
14、上网卡丢失后如何重新办上网卡？ 
在任一网吧先办理挂失手续，完成后才可重新买上网卡。 

15、系统能不能增加会员数据自动备份功能？ 
最新版的软件（服务端3.8.6）已经开始支持数据备份功能,但需要进行设置: 
在windows2000左下角的“开始->程序->一卡通Server->参数设置”,设置备份目录,选择启动自动数据备份功能,系统就可以实现数据自动备份。 

16、系统能不能支持会员自助下机？ 
最新版的软件（客户端3.7.3）已经开始支持会员自助下机,但需要在服务端3.8.6进行系统参数设置，启用会员自助下机功能。客户端3.7.3必须配合服务端3.8.6使用。 

17、结帐时，有时会出现“其他费用”，这是指什么费用？ 
其他费用是指（1）别人转帐过来的费用；（2）不同价格的机器换机前累计的上网费。不同价格的机器换机时，系统会把前面上机的费用进行计算，最后结账时显示的上机时间和下机时间为最后换机的起止时间。  
其他费用是指（1）别人转帐过来的费用；（2）不同价格的机器换机前累计的上网费。不同价格的机器换机时，系统会把前面上机的费用进行计算，最后结账时显示的上机时间和下机时间为最后换机的起止时间。  

18、安装SQL服务的时提示配置服务器失败或者安装不成功？ 
首先删除掉以前SQL的安装目录，默认X: \Program Files\Microsoft SQL Server（X:为系统所在盘符）在“控制面板”中，双击“管理工具”。 双击“本地安全策略”。 展开“本地策略”。 选中“安全选项”。 将“未签名驱动程序的安装操作”中的本地设置改为 “默认继续”。 将“未签名非驱动程序的安装操作”中的本地设置改为 “默认继续”。在“控制面板”中，双击“管理工具”。 双击“服务”。 将“server”服务设置为启动。 

19、如何修复SQL数据库？ 
首先，第一步停止SQL。第二步安装：Pack.exe升级文件默认安装在C盘下，如果您的系统安装在别的硬盘上，请选择相应的盘符。点下一步。第三步启动SQL。 
注意事项：如果操作系统安装在的非C盘，D盘或者其他盘符如果系统不是安装在c盘上，停止SQL服务，安装pack到系统盘， 然后拷贝X: \Program Files\Microsoft SQL Server 文件夹到C:\Program Files\下。重新启动机 

20、服务器端出现错误提示应该怎么处理？ 
按照提示说明，依次操作即可。详情请参照如何修SQL复数据库及数据备份、信息导入。 

21、关于恒创一卡通的升级说明 

（一）一卡通服务端升级方法 
1、 一卡通备份数据库文件 
打开原一卡通服务器端程序：系统管理—>数据备份。 
2、将“一卡通工具”中的“网吧管理端升级文件”中的文件复制到一卡通的安装目录中（一般为C:\Program Files\Netbar）。 （“一卡通工具”可在泰州网警主页http://www.tznet110.com中下载) 
3、重新安装Pack.exe。（Pack.exe可在“一卡通工具”中的“网吧管理端升级文件”中得到），升级pack.exe步骤如下： 
（1）第一步停止SQL 
（2）安装Pack.exe 
（3）启动SQL 
  详情请见数据库修复说明 
4、 进入一卡通系统，然后数据导入： 
系统管理—>数据导入：①基本信息导入②IC卡信息导入③会员信息导入④网吧信息下载 
（如果是新装，不导入数据，则为：①下载网吧信息②下载IC数据->下载所有卡） 
5、退出一卡通系统，然后进入，完毕。 

（二）一卡通客户端升级方法 
（1）先到控制面板的洗漱添加或删除程序里卸载旧的一卡通客户端程序，卸载完毕后查看c:\Program Files目录下HC文件夹是否清除，如存在该文件夹，手动清除 
（2）重新启动计算机 
（3）安装新版本一卡通客户端程序。