承诺客户的就一定坚持做到——记客服部主管宋晓娟
文章出处：http://www.singbon.com 作者：张俊 人气： 发表时间：2009年08月17日
[文章内容简介]：承诺客户的就一定坚持做到——记客服部主管宋晓娟
星期三晚上（8月12号），吃过晚饭后我正在家看电视，手机突然响起，上面显示的是公司的电话，谁这么晚了还在公司？“喂，哪位？”“张俊，你明天得请我吃饭！”是宋晓娟的声音，”你的客户说要传制卡图片一直传到现在，还没有传过来！”“那你先回家明天再传吧”我给她出了个不算主意的主意。
“客户说今天非得传过来，不然明天客户没时间，没关系，我再等等他吧！”这时我抬头看了一下表：8：30分！这么晚的时间那么大的办公室就只剩下她一个女生！“你先回家吧，明天我给客户解释一下”我继续坚持着。
“真的没事儿，我家离公司近，一会儿就到家了，明天记得请我吃饭就行，呵呵”说完这句话手机里就传来了嘟嘟的忙音！
虽然后来因为其它原因，客户还是没有把图片传过来，可是第二我得知她还是在公司等到了晚上9点钟。事后我在想，如果是我，我会做到吗？最后的答案是否定的。所以我觉得我应该向宋晓娟学习！
（商务部：张俊）
本文关键词：表扬
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