[文章内容简介]：天津水务集团启动了更换智能水表工程，在全市免费更换375万具居民智能水表，当年完成138.4万具智能水表更换任务。受新冠肺炎疫情影响，换表一度中断。面临着时间紧、任务重的巨大压力，天津水务集团在疫情防控进入常态化阶段后，主动请示市疫情防控指挥部，在保证疫情防控的前提下，于今年6月起继续为居民免费更换智能水表，7月起大面积铺开，全面打响换表“攻坚战”。

炎炎夏日，本市智能水表更换进行中。自2019年6月起，天津水务集团启动了更换智能水表工程，在全市免费更换375万具居民智能水表，当年完成138.4万具智能水表更换任务。受新冠肺炎疫情影响，换表一度中断。面临着时间紧、任务重的巨大压力，天津水务集团在疫情防控进入常态化阶段后，主动请示市疫情防控指挥部，在保证疫情防控的前提下，于今年6月起继续为居民免费更换智能水表，7月起大面积铺开，全面打响换表“攻坚战”。

抄表不入户 缴费不出户

“换智能水表花多少钱？”

“不花钱，免费更换智能水表。”

“智能水表好在哪？”

8月6日，在南开区天越园小区大门内，水务集团所属自来水集团第二营销分公司换表四组设立的服务处，前来咨询、办理手续的居民络绎不绝。

组长吕元君拿着自己的手机给居民讲解智能水表的原理及使用优势。“您看啊，换了智能水表后，就可以用微信或是支付宝在线上交水费，不用跑营业厅了，也不受时间限制。我们的抄表员也不用敲门入户抄表了。”

“换了水表后，旧表里剩余的水量怎么办？”

面对另外一位居民的疑问，吕元君说：“您放心，我们换表前会先抄取老水表上的用水指数，再比对您购水卡上打印的最后一次购水量，剩余的水量都会预存到新表里。”他又拿起一张《换表预约通知单》说：“这个单子上面也会写清楚剩余水量。”

吕元君告诉记者，他们现在进行的工作叫“结码”，简单来说就是先结算原水表内的剩余水量，与居民签订新的《供用水合同》，预约换表时间。

记者问：“有些上了岁数的居民不会用智能手机，怎么在网上缴费？”

吕元君介绍说，更换智能水表后，将在一定周期内派工作人员上门复核水表运行情况，同时指导用户进行网上缴费操作，对老年人、孤老户、残疾人等不方便网上缴费的特殊群体，会继续上门收费。智能水表的水费信息会定期以短信或微信的形式发到用户预留的手机号上，收到信息后缴费即可。

保质保量完成 科学合理施工

免费更换375万具居民智能水表，成为市水务集团的头号工程，但入户换表有居民欢迎，也有居民有顾虑。“我们主动与各区街政府对接，建立各街道办、社区居委会、物业与供水企业的协调联系机制。”市水务集团换表办公室副主任樊建超介绍说，他们还编制发放《致自来水用户一封信》《智能水表网上交费指南》等宣传材料，通过多种渠道宣传水表例换。

疫情防控常态化形势下，所有入户的换表工作人员都进行了核酸检测，不仅个人做好防护，车辆、工具、器具也都进行严格消毒处理。为了解决人手不足的问题，市水务集团将业务熟练的抄表收费人员调至“结码”岗位，同时培训各供水公司、营销单位、水厂的党员干部、管理人员，抽调到“结码”一线。许多非换表岗位的职工也纷纷报名，奔赴换表一线。目前，市水务集团已有上千人投入，每日更换量保持在1万具以上。

为了使智能水表更换更加有效，将民生工程做到百姓的心坎上，市水务集团将水表更换与其他各类用水问题结合起来进行排查和解决。“在更换水表的施工过程中，如果发现水表前截门失灵损坏、管道跑冒滴漏等问题，都会为居民免费维修。”樊建超说，“针对有户管改造计划的小区、楼门，按照户管改造计划与施工进度，将换表与改造施工、后期结算同步进行，避免对用户的二次打扰。”

计量更准确 用水更智慧

更换智能水表，不仅是便民利民的民心工程，更是智慧水务、智慧城市建设的重要组成部分。

“目前我市在装水表绝大部分是普通机械表和IC卡表，这些水表的抄收方式与当今智能化、便捷化的生活方式存在较大差距。”樊建超说，“如此大规模的免费更换智能水表，天津开创了先例。”

从去年换表情况看，部分居民对换表后水表会不会走得快存在担忧。据介绍，每具智能水表都经过生产厂商、检定检测机构、计量检定站层层严格检定测试，确保过表水质达标、质量性能可靠、表体材质合格、用水计量准确。市水务集团对水表检定站进行了扩建，并增设了32台套检定设备、招聘80多人来提升检定能力，目前水表检定24小时三班运转，日检定能力达1万到1.2万具。

“传统水表只有计量功能，这次更换的智能水表通过‘窄带物联网技术’，能够实现用水自动抄表、数据远程传输、后台智能管理，并可向用户推送用水量、水费账单等。”樊建超表示，利用“互联网+”的优势，市水务集团在不断完善大数据平台和客服系统、营业系统的同时，逐步实现向用户推送异常用水情况等功能，引导居民科学用水、节约用水，实现智慧水务，助推智慧城市建设。